Умови доставки

Інтернет-магазин Краля виконує доставку своєї продукції до всіх міст України. Для отримання замовлення можна вибрати будь-який з доступних способів залежно від вашого територіального місця знаходження. Більшість наших клієнтів віддають перевагу транспортній компанії «Нова пошта». Щоб уникнути проблем із отриманням замовлення перед його оформленням, ознайомтеся з умовами доставки та її термінами.

Безкоштовна доставка

При замовленні косметики на суму понад 5000 гривень ваше замовлення, зроблене на сайті ya-kralya.com.ua, відправитися за рахунок онлайн-маркету професійної косметики Краля.

Терміни відправлення товару та складання замовлення на складі

Після підтвердження замовлення покупцем починається збирання товарів. Вона може тривати 1-2 дні. Це залежить від дня підтвердження покупки. Зверніть увагу, що у вихідні та святкові дні складання замовлень не здійснюється. Такі замовлення формуватимуться у перший робочий день.

Вирішення спірних ситуацій

Онлайн-маркет професійної косметики Краля намагається забезпечити своєчасну доставку замовлень відповідної якості покупцям, але бувають ситуації, коли на складах транспортних компаній трапляються порушення передачі посилок кур’єрам або на пункти видачі.

Якщо ви помітили, що ваша посилка не відповідає якості, заявленій нашим магазином, спливає термін придатності товару або позиції не відповідають обраним, зверніться до нас, написавши лист на електронну скриньку admin@ya-kralya.com.ua. У листі опишіть суть проблеми та прикріпіть фото товарно-транспортних накладних та позицій, вкладених у посилку.

Ми завжди намагаємося вирішувати спірні моменти конструктивним шляхом і ви завжди зможете повернути спірне замовлення протягом 3-х днів. Оплата за доставку повернення та нового замовлення буде здійснюватися за наш рахунок.

Вирішення всіх спірних питань не триватиме понад 14 днів із моменту передачі замовлення транспортної компанії.