Условия доставки

Интернет-магазин Краля выполняет доставку своей продукции во все города Украины. Для получения заказа можно выбрать любой из доступных способов, в зависимости от вашего территориального места нахождения. Большинство наших клиентов отдают предпочтение транспортной компании «Новая почта». Во избежание проблем с получением заказа перед его оформлением ознакомьтесь с условиями доставки и ее сроками.

Бесплатная доставка

При заказе косметики на сумму более 5000 гривен ваш заказ, сделанный на сайте ya-kralya.com.ua, отправиться за счет онлайн-маркета профессиональной косметики Краля.

Сроки отправки товара и сборки заказа на складе

После подтверждения заказа покупателем начинается сборка товаров. Она может занять 1-2 дня. Это зависит от дня подтверждения покупки. Обратите внимание, что в выходные и праздничные дни сборка заказов не осуществляется. Такие заказы будут формироваться в первый рабочий день.

Решение спорных ситуаций

Онлайн-маркет профессиональной косметики Краля изо всех сил старается обеспечить своевременную доставку заказов соответствующего качества покупателям, но бывают ситуации, когда на складах транспортных компаний случаются нарушения передачи посылок курьерам или на пункты выдачи.

Если вы заметили, что ваша посылка не соответствует качеству, заявленному нашим магазином, истекает срок годности товара или позиции не соответствуют выбранным, обратитесь к нам, написав письмо на электронный ящик admin@ya-kralya.com.ua. В письме опишите суть проблемы и прикрепите фото товарно-транспортных накладных и позиций, вложенных в посылку.

Мы всегда стараемся решать спорные моменты конструктивным путем, и вы всегда сможете вернуть спорный заказ в течение 3-х дней. Оплата за доставку возврата и нового заказа будет производиться за наш счет.

Решение всех спорных вопросов не займет более 14 дней с момента передачи заказа транспортной компании.